Volgens Consuwijzer wekten ongewenste verkooptelefoontjes in 2011 de meeste irritatie onder consumenten. Vragen over garanties speelden ook een belangrijke rol in de consumentenstress.
Bij Consuwijzer kwamen vorig jaar 85.000 meldingen binnen over problemen bij de aankoop van producten of diensten. Veel klachten kwamen binnen over telecom, energie en elektronica. De website werd 2,3 miljoen keer bezocht. Consumenten gebruikten in 2011 ruim 490.000 keer de voorbeeldbrieven van Consuwijzer waarmee ze hun recht konden halen.
Top vijf meldingen per sector
1 - Telecom (Bel-me-niet register en onduidelijke rekeningen)
2 - Energie (Bel-me-niet register en onduidelijke rekeningen)
3 - Elektronica / witgoed en huishoudelijke apparatuur (garantiekwesties)
4 - Kansspelen en loterijen (Bel-me-niet register)
5 - Detailhandel wonen (garantiekwesties en levertijd)
De NMa, Opta en de Consumentenautoriteit zijn verantwoordelijk voor de informatie via Consuwijzer. De website is sinds vijf jaar actief.